认真工作的魏文娟

　　南昌新闻网讯 《工作着是美丽的》这部曾经广为传播的小说，激发着一代又一代人建设美好生活的激情。而从小喜欢读书的她，一直以来把“只要生活着、工作着，总是美丽的”这句话作为座右铭，不断地通过学习，提升自我素质实现人生理想。今年3月，她荣获中华全国总工会授予的“全国五一巾帼标兵岗”称号。

　　她，就是市纪委监察局信访室副科级纪检员魏文娟。

　　爱岗敬业 勇于担当 

　　“您好，市纪委12388举报电话，请问有什么能帮您吗？”早上9时许，随着清脆的电话铃声响起，负责市纪委监察局12388举报电话的魏文娟忙碌的一天开始了。

　　魏文娟在工作中常说：“差不多”往往会“差很多”。在纪检监察信访接待中，魏文娟发现不少群众反映的问题并不属于纪检监察业务范围，而是属于政府信访的受理范围。“不都是信访吗，有啥不一样？”这是她在接到群众来电来访时经常听到的一句话。每当遇到群众不明白的地方，魏文娟总是耐心地向他们解释相关法律法规，同时，认真受理他们的举报问题，

　　“其实，纪检监察信访与政府信访是不同的，简单地讲，纪检监察信访举报主要是受理违反党纪政纪行为的控告，主要针对的是人。群众个人的利益诉求，应当到相关职能部门反映。”魏文娟告诉记者。

　　“她对工作精益求精，值得我们每一个人学习。”市纪委监察局主任何剑芳告诉记者，“有一次，有群众通过12388举报电话反映红谷滩某住宅小区一户居民违章搭建，在向红谷滩城管反映问题后，该违章建筑仍未拆除，举报人认为城管不作为。接到举报人反映的问题后，魏文娟立即和红谷滩城管核实情况，了解到城管部门正在积极和业主沟通后，主动对举报人进行回访直至违章搭建拆除。”

　　到目前为止，魏文娟已受理12388信访举报电话800余个，受理群众来信3000余封，寄信给各县区，市直部门监察室近千件，受理率100%。

　　热心公益 弘扬正能量 

　　每年6月，都是莘莘学子梦想起航的时候，为了给高考学子保驾护航，魏文娟连续3年参加高考爱心车接送活动，她悉心为考生准备防暑药品、矿泉水、铅笔等，累计为百余名高考学生提供接送服务，受到考生及家长的衷心感谢，高考学子们也亲切地称她为“娟姐”。

　　2016年，在老同学口中得知一位抗美援越退伍老军人的妻子，因意外事故造成全身90%重度烧伤，生命垂危的事情后，她从自己本不多的积蓄里拿出两万元钱进行匿名捐助。“我只是在能力范围内帮助有需要的人。”魏文娟说道。（记者 刘文君）